Regulamin sklepu

Wersja 1.0 – obowiązuje od 9 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Prepack dostępnego pod adresem https://prepack.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Prepack Solutions – Przemysław Chrapek
ul. Sycowska 29, 56-504 Dziadowa Kłoda
NIP: 8942966149, REGON: 527564565
e-mail do zamówień i reklamacji: zamowienia@prepack.pl
e-mail ogólny: kontakt@prepack.pl
tel.: +48 663 666 217

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://prepack.pl.
• Sprzedawca – Prepack Solutions – Przemysław Chrapek.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
• Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
• Towar – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności papierowe rękawy ochronne honeycomb, papier ochronny 3D i inne papierowe zabezpieczenia.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka i formularzy, składania zamówień oraz – jeżeli Klient wybierze tę możliwość – utworzenia i prowadzenia konta.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien chronić dane logowania i nie przekazywać treści bezprawnych, szkodliwych ani naruszających prawa osób trzecich.

Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta przy rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może w każdym momencie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami ani na realizację zawartych umów.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, formularzy lub konta można składać na adres kontakt@prepack.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

4. Towary i informacje w Sklepie

Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Istotne cechy, warianty, wymiary, cena i dostępność są wskazywane na stronie Towaru. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny, a odcień papieru może nieznacznie różnić się z przyczyn technologicznych lub ustawień ekranu, bez wpływu na zgodność Towaru z umową.

Tolerancje produkcyjne dla Towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie muszą wynikać z opisu, oferty lub uzgodnienia zaakceptowanego przez Klienta przed zawarciem umowy. W relacjach B2B strony mogą uzgodnić odrębne parametry, w tym dopuszczalne odchylenia wymiarowe.

5. Ceny i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy ofercie B2B wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są prezentowane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

Jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny, przy Towarze prezentowana jest również najniższa cena tego Towaru obowiązująca w okresie 30 dni przed obniżką, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania.

6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, wariant i ilość, dodaje Towar do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę oraz płatność.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie ceny, podatków, kosztów dostawy i łącznej kwoty oraz ma możliwość poprawienia danych.
3. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu i użycia przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
4. Zamówienie stanowi ofertę Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po wysłaniu przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia wyłącznie z obiektywnej przyczyny, np. niedostępności Towaru, braku możliwości dostawy albo oczywistego błędu w cenie lub opisie. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a otrzymana płatność zwrócona.

Potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje są przekazywane na podany adres e-mail w sposób umożliwiający ich zachowanie.

7. Płatności

Dostępne są:

• przelew tradycyjny – realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty,
• płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Jeżeli płatność przelewem nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni roboczych, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim powiadomieniu Klienta.

8. Realizacja i dostawa

Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że przy Towarze wskazano inaczej. Dla Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta termin jest potwierdzany indywidualnie, zwykle wynosi 5–10 dni roboczych.

Formy, orientacyjne czasy i ceny dostawy są wskazane na stronie Czas i koszty dostawy oraz w koszyku. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Towar dla Konsumenta zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.

Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili jej odbioru, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika spoza opcji oferowanych przez Sprzedawcę. Opóźnienie lub uszkodzenie po stronie przewoźnika nie pozbawia Klienta ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.

W relacji z Przedsiębiorcą ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Oświadczenie można wysłać na zamowienia@prepack.pl albo na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza znajdującego się w Załączniku nr 1 oraz na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca uzgodni inaczej. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać zwykłą przesyłką, przewidywany koszt zostanie wskazany Klientowi przed zakupem.

Sprzedawca zwróci płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego wysłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z używania go w zakresie szerszym niż konieczny do poznania jego charakteru, cech i działania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy Towar został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie nie obejmuje standardowego Towaru tylko dlatego, że Klient wybrał dostępny w Sklepie wariant.

10. Reklamacje Konsumentów

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Reklamację można złożyć na zamowienia@prepack.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dowód zakupu pomaga zidentyfikować Zamówienie, ale jego brak nie wyłącza prawa do reklamacji.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, a przy istotnym braku zgodności odstąpienie może być możliwe bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym koszty transportu.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Zdjęcia, opis i numer Zamówienia mogą przyspieszyć obsługę, ale protokół przewoźnika ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym prawem. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć.

Spory z Przedsiębiorcami będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców uprzywilejowanych.

12. Siła wyższa

Strona nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia, w zakresie, w jakim zdarzenie uniemożliwia wykonanie umowy. Strona dotknięta takim zdarzeniem niezwłocznie poinformuje drugą stronę. Postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Rejestr podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK.

Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym, oraz wskaże właściwy podmiot. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu wymaga jego zgody, chyba że obowiązek wynika z przepisów.

14. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o cookies i możliwość zmiany zgód są dostępne w panelu ustawień cookies.

15. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie. Do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiany nie wpływają na wcześniej zawarte umowy ani nabyte prawa.

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Prepack Solutions – Przemysław Chrapek, ul. Sycowska 29, 56-504 Dziadowa Kłoda, e-mail: zamowienia@prepack.pl

Ja/My (*) informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów (*):

……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): …………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………

Adres Konsumenta: ………………………………………………………………….

Numer Zamówienia (opcjonalnie): …………………………………………………….

Data: …………………………………. Podpis (tylko dla formularza papierowego): ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.